Как увеличить цены и не потерять клиентов?

Как же избежать негативной реакции на неизбежное увеличение цены?

1.Действуйте медленно. Ваши клиенты не ощутят или не придадут значения разнице в 1 -2 %. Внезапное увеличение первоначальной цены в десятки процентов отпугнет аудиторию.

2. Всегда сверяйтесь с ситуацией. Полезной будет практика повышения цены лишь на один - два товара или услуги из сегмента. Вам важно понять реакцию покупателя. Кроме того, некоторые клиенты, более лояльные или более обеспеченные, не придадут значения увеличению цены.

3. Действуйте стратегически. Самое первое правило стратегии - это грамотно оценивать риски. В них входят такие показатели как: логистика, стоимость сырья, стоимость производства. Учитывая все показатели, вы поймете, какая цена продукта позволит бизнесу оставаться прибыльным, и в соответствии с ним рассчитаете собственную динамику роста конечной цены для потребителя.

4. В сложных условиях имеет смысл распределить товары и услуги не совсем стандартным способом. Потребуется посчитать затраты, включая возможные издержки от изменений ситуации для каждого вида товара или услуги. Таким образом, повышение цены потребуют товары из наиболее сложного или нестабильного сегмента.

5. Еще одним способом, не связанным напрямую с повышением цены, часто пользуются различные сервисы. Заключается он в том, что определенные товары или услуги продают вместе. Таким образом, вы увеличиваете сумму клиентской покупки. На тренингах по продажам в Академии Триумф об этом подробно рассказывают.

6. Если серьезного увеличения цены не избежать, об этом придётся рассказать клиенту заранее. Если вы понимаете, что 20 % или 30 % увеличения цены неизбежно, то хорошим тоном будет оповестить всех клиентов за месяц. Если вы продаете пакеты, то информация о том, что это последняя возможность купить до повышения цены, может быть дополнительным стимулирующим фактором. Быстрая обратная связь повышает лояльность клиента эффективнее, чем нарядный персонал или реклама.

7. Если спрос на ваш товар или услуги колеблется в зависимости от времени года, и эти колебания предсказуемы, используйте следующий способ: целесообразно будет повышать стоимость в начале повышения спроса и снижать на спаде.

8. Используйте возможность снижения стоимости для увеличения лояльности. Каждому приятно приобрести желаемый товар или услугу со сниженной ценой. Хороший клиент всегда знает, в какое время возможны поощрения с вашей стороны и с нетерпением этого ждет.

9. Четко выделите сильные стороны каждого товара или услуги. Вполне возможно, что именно такие характеристики дадут вам конкурентное преимущество, а значит и основание для того чтобы просить увеличенную цену за собственный продукт. Если не знаете как формируются конкурентные преимущества на товар, то пройдите специализированные тренинги или почитайте об этом книги.

10. Контролируйте последствия. Если количество клиентов уменьшается в связи с увеличением цены, у вас должны быть готовы запасные меры. Любые действия подвергаются коррекции. Если у вас не было другой возможности, кроме увеличения стоимости товара для клиента, дайте ему почувствовать, что это вынужденная необходимость, сохраняйте обратную связь.

Будьте готовы оказать дополнительные услуги. Любые мелочи, которые показывают, что клиент вам не безразличен - весомый вклад в его лояльность. А лояльность клиента - это одно из важных условий для стабильного процветания бизнеса.
16:58 22.03.2017



Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Дизайн ремонта квартир

Дизайн ремонта квартир

Дом для любого человека - это место отдыха, покоя и уюта, место, где он может расслабиться или же наоборот сосредоточиться на работе. Дом или квартира - место куда хочется вернуться. Не зря же говорит...
С двумя немцами

С двумя немцами

С двумя немцами я попала случайно в одну компанию, праздновали их приезд в Ригу, приехали они по делам на пару недель, насколько я поняла. Посидели в ресторане, выпили шампанского и пару коктейлей, од...
Были ли знакомы генетические Адам и Ева?

Были ли знакомы генетические Ада...

Библия, Бытие, глава 1. «27. И сотворил Бог человека по образу Своему, по образу Божию сотворил его; мужчину и женщину сотворил их». Глава 2. «7. И создал Господь Бог человека из пра...
Блестящие мраморные и гранитные плиты

Блестящие мраморные и гранитные ...

Каменная облицовка в наше время становится всё популярней и популярней, благодаря своей практичности, прочности, и шикарному виду. В частности в Москве мрамор и гранит сегодня очень модны и имеют боль...
Здоровый образ жизни - добро или зло?

Здоровый образ жизни - добро или...

Положа руку на сердце, здоровый образ жизни — едва ли не вторая глобальная проблема, после мирового финансового кризиса. Вот так вот проснешься с утра, сваришь себе кофе покрепче, нама...
Как управлять бронетранспортёром на войне в горно-пустынной местности? Памяти советских воинов-афганцев посвящается

Как управлять бронетранспортёром...

Мы, парни, рождённые после Второй Мировой, думали, что после такой страшной войны, унесшей много жизней, нам уже не придётся воевать. Однако пришлось. Правда, теперь уже не на своей земле, а в Афганис...
Наука и образованиеСтроительство и ремонтРабота, карьера, бизнесПроза жизниПродукты питания, рецептыМедицина и здоровьеДом и семьяITТовары и услугиКультура, искусство, историяИнтимная жизнь
Читаемые:

Развивая портал:

Наш интернет-портал является ресурсом, который включает в себя полный перечень познавательных и занимательных статей. Каждый посетитель отыщет для себя что-нибудь нужное. Адаптированный дизайн дает возможность вам максимально быстро находить подходящую информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех электронных устройствах. Теперь отыскать нужную информацию стало просто.

Мы собрали для вас познавательные и занимательные статьи. На нашем портале вы найдете ответы на интересующие вас вопросы. Стандартная система поиска позволяет вам стремительно отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на абсолютно любых электронных устройствах. Отныне, поиск необходимой информации будет занимать у вас секунды.